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退貨換貨方式

商品退貨換貨依據

一、依立法院三讀通過之消費者保護法 ( 中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第○一六五號令公布 ) 第十九條，郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。而網路線上購物之商業行為視同郵購。

二、依立法院三讀通過之消費者保護法施行細則 ( 中華民國八十三年十一月二日行政院台八十三內字四○七三一號令發布 ) 第十九條，消費者以書面通知或退回商品解除契約者，其書面通知之發出或商品之交運，應於本法第十九條第一項所定之七日內為之。

如果商品有問題需要維修該怎麼辦?

請用電話(xx-xxxxxxxx#xxx) 或用mail xxxxx@xxxxxxx.com.tw；xxxxx@xxxxxxx.com.tw
通知我們，若需退貨或者換貨商品寄回時皆需含原購買發票及相關配件，缺少者將不予退換貨。

※退貨的條件：

1.寄貨與訂購單不合。
2.產品內的包裝配件有缺。
3.商品有明顯瑕疵或已損壞。
4.顧客於七天鑑賞期之內不滿意該項商品，或不符合需求等因素。

假如是以上1-3點之原因，客戶將享有免付處理費寄回之權利。如為第 4 點之原因，則客戶仍需自行吸收寄回本公司之處理費。

請注意，如果是以下情況，恕我們無法接受退貨：

    1.超過7天鑑賞期，以商品寄出日期為準，或發票日期 10 日以上
    2.原發票遺失
    3.個人不當使用、拆卸以致無法再銷售。

退貨的話，我要何時才能收到退款？

以「轉帳方式」消費，請您來電申請退貨的同時，留下個人帳戶資料，只要按照程序完成退款手續，我們會直接將退款匯入您的銀行或郵局帳戶，完全不需要跑銀行。於每月25日統一作業(若遇假日，則順延至下個工作日)，退款完成後，會以E-mail方式告知。

※換貨的條件:

新品換貨的條件同退貨條件之 1 ～ 3 點原因。換貨的條件如下所示：

    1.寄貨與訂購單不合。
    2.產品內的包裝配件有缺。
    3.商品有明顯瑕疵或已損壞。

請於收到貨品的 7 日內，或發票日期 10 日內，利用電話或者mail與客服人員聯絡要求換貨。

待客服人員了解情況後，如確定符合上述 1 ～ 3 三點原因，將會依照客戶指定之地點，協調與敝單位購物網合作之貨運公司，處理取回退貨之寄送事宜；取貨時間請配合於一般上班時間辦理。

請將原收到之商品按照原包裝裝回，且商品必須為全新狀態且完整包裝，請注意配件之完整度，相關內容等是否也一併裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回。

當客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理換貨之動作。如果有遺漏套件情況發生，客服人員會另外通知，要求補齊後才能換貨。

    1.請儘速處理，以免喪失自身的權益。
    2.此時購買者須負擔此項額外之貨運處理費用。
    3.如果無法補齊遺漏套件，則有可能無法全面換貨。客服人員將視情況，決定是否寄出具備全數套件之商品，或取出所遺漏之套件後寄出商品。